Если Вы сами (как консультант) не различаете эти вещи, то тогда получается непродуктивный диалог консультанта с Заказчиком, который в афористичной форме описал Павел Безручко (я уже цитировал этот диалог на своей ленте в сети ВК). Почему я убежден, что автономное использование чат-роботов, которые общаются с Заказчиком на естественном языке, — ЭТО ОПАСНОЕ ЗАБЛУЖДЕНИЕ и ШАГ…